Acompanhar seu pedido é bem fácil! Acesse Meus Pedidos e veja todos os detalhes, desde a confirmação do pagamento até a entrega. Também enviamos atualizações por e-mail. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tranquila!

O prazo varia conforme sua localização e o tipo de frete escolhido. Em geral, entregas variam de 1 a 15 dias úteis. Você pode simular o prazo no carrinho de compras informando seu CEP.

Fique de olho no seu e-mail! Enviamos uma confirmação assim que o pagamento for processado. Se não receber, pode verificar o status em Meus Pedidos. Estamos sempre aqui para mantê-lo informado!

Não se preocupe! Faremos mais duas tentativas de entrega em diferentes dias e horários. Se mesmo assim não conseguirmos, o pedido retorna para nossa central. Acompanhe o status em Meus Pedidos para se organizar nas próximas tentativas.

Se percebeu que o endereço está incorreto, entre em contato rapidamente pelo WhatsApp ou telefone para ver se ainda conseguimos alterar antes do envio. Se o pedido já estiver em rota, pode ser necessário cancelar e fazer uma nova compra. Estamos aqui para ajudar!

Alterações são possíveis apenas se o pedido ainda não foi enviado. Entre em contato rapidamente pelo WhatsApp que tentaremos ajudar. Após o envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar troca.

Caso queira cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato pelo WhatsApp ou Telefone. Se já estiver a caminho, aguarde a entrega e solicite a devolução. Estamos sempre prontos para ajudar no que precisar!

Acesse Meus Pedidos, selecione o item que deseja trocar ou devolver e siga as instruções. Você pode solicitar troca de tamanho, cor ou a devolução com reembolso. O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a primeira troca ou devolução. Após esse prazo, ainda podemos ajudar em casos específicos - entre em contato conosco!

Sim! A primeira troca é totalmente grátis. A partir da segunda troca do mesmo pedido, pode haver cobrança de frete. Trabalhamos para tornar sua experiência a mais tranquila possível!

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Para cartão de crédito, pode levar até 2 faturas para aparecer. Para Pix e boleto, depositamos na conta informada.

Sentimos muito por isso! Entre em contato conosco pelo WhatsApp com fotos do defeito. Vamos resolver da melhor forma possível, seja com troca ou reembolso. Sua satisfação é nossa prioridade!

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express), Pix, boleto bancário e cartões de loja. No cartão, você pode parcelar em até 5x sem juros! Em datas promocionais, oferecemos até 10x sem juros.

Sim! Parcelamos em até 5x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 29,90. Para pedidos acima de R$ 149,50, você também pode parcelar de 6x a 10x com juros. Em datas promocionais, oferecemos até 10x sem juros.

Isso pode acontecer por diversos motivos: dados incorretos, limite insuficiente ou bloqueio do banco. Tente novamente verificando os dados ou use outra forma de pagamento. Se persistir, entre em contato com seu banco.

O Pix é prático e seguro! Ao finalizar o pedido, escaneie o QR Code ou copie o código. O pagamento é confirmado em poucos minutos e seu pedido já entra em separação. Fique atento: o Pix tem validade de poucos minutos!

O boleto é para compras à vista. Pague em qualquer banco, lotérica ou pelo app do seu banco. A confirmação leva até 1 dia útil. Importante: o boleto vence em 1 dia útil após o pedido. Se vencer, o pedido é cancelado automaticamente e você precisará fazer um novo pedido.

Após finalizado, o pedido não permite alterações na forma de pagamento. Mas não se preocupe! Você pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp ou Telefone e fazer um novo pedido com a forma de pagamento desejada. Estamos aqui para ajudar!

Seu cashback fica disponível automaticamente na sua conta e pode ser visualizado no aplicativo. Na finalização da compra, pelo app, você verá a opção de usar o saldo disponível como desconto. O cashback pode ser usado parcial ou integralmente.

Acesse sua conta, clique em 'Meus Dados' e edite as informações desejadas como endereço, telefone ou e-mail. Lembre-se de salvar as alterações ao final. Atualizar dados

Calma, vamos resolver! Verifique alguns pontos: o cupom pode ter uma data de validade que já passou; alguns cupons são exclusivos para grupos específicos de clientes (novos, cadastrados há um tempo, etc.); cupons são válidos apenas para produtos vendidos e entregues pela Posthaus. Também é importante lembrar que o cupom precisa ser aplicado antes de finalizar o pedido - após a conclusão, não é possível adicioná-lo. Se tudo estiver certo e ainda não funcionar, fale com a gente pelo WhatsApp!

Infelizmente não é possível. Os cupons não são cumulativos, então você só pode usar um cupom por pedido, seja ele de desconto ou de frete. Escolha o que trouxer mais vantagem para você!

Basta clicar no botão verde 'Iniciar conversa' no WhatsApp abaixo. Você será direcionado diretamente para nosso atendimento!